Frequently Asked Questions

El horario de la piscina recreativa es desde el mediodía hasta las 5:00 p.m. de Martes a Viernes. Sábado y Domingo la piscina está disponible para uso recreacional de 11:30 a 6:00 p.m. El CHS Centro Acuático se cierra los lunes para mantenimiento.

850 Day Rd Gilroy, CA 95020

La piscina de actividades se mantiene a 83 grados y la piscina de competición se mantiene alrededor de 81-82 grados. La temperatura del agua depende de las condiciones meteorológicas.

Los dos toboganes grandes requieren una altura mínima de 48 pulgadas. Además, para poder utilizar estos toboganes debe tener una pulsera negra de estrella.

El tobogán pequeño cerrado requiere una altura mínima de 40 pulgadas. Los niños deben recibir una pulsera con rayas moradas para poder utilizar este tobogán.

Todos los niños menores de 13 años deben pasar una prueba de natación para recibir un brazalete verde. Sólo los clientes con pulseras verdes pueden utilizar los trampolines. Consulte la pagina de reglas de la piscina.

Los niños menores de 14 años deben estar acompañados por un adulto.

Sí, los chalecos salvavidas están disponibles en la Oficina de CHS centro acuático. Por favor, preguntele al cajero.

Sí, los baños de ambas piscinas se encuentran cerca de la entrada del centro acuático. Las duchas de la cubierta exterior se encuentran junto a la oficina del centro acuático.

Los niños menores de 2 años nadan gratis.

Ambas piscinas son accesibles para personas con discapacidades. La piscina de competición tiene un ascensor para discapacitados, y está disponible todos los días que la piscina está abierta para natación recreativa. La piscina de actividades tiene una entrada de profundidad cero que es accesible para las sillas de ruedas de agua durante la natación recreativa.

Los animales de servicio pueden acompañar a las personas con discapacidades en el CHS Centro Acuático. Los animales deben tener una licencia de servicio vigente y estar con una correa atados en todo momento.

El uso de las dos piscinas, la de competición y la de actividades, está incluido durante las horas de natación recreativa. Se permite el uso de trampolines y toboganes, siempre y cuando se realice una prueba de natación y se cumplan las restricciones de altura.

La natación de carril es por orden de llegada. Recomendamos nadar en círculo en cada carril para poder acomodar el máximo número posible de nadadores.

Las membresías incluyen el acceso a las dos piscinas y a todos los elementos acuáticos de la instalación, siempre y cuando se realice una prueba de natación y se cumplan los requisitos de altura para el uso de los toboganes. Para más información, consulte el reglamento de la piscina. Tenemos la membresía familiar de verano, ¿puedo dejar a mis hijos y no nadar con ellos durante el día? Todos los participantes que visiten la piscina a nadar por su cuenta sin la supervisión de sus padres o tutores deben ser mayores de 14 años.

Sí, sólo tienes que llenar nuestro formulario de solicitud de transferencia y a final de mes te cambiaremos la membresía. El pase de verano se ajustará a los meses restantes que queden disponibles.

No, no hay reembolsos. Por favor, sólo compre una membresía si va a utilizarla.

Lo más probable es que sí, sin embargo, su uso de la piscina determinará si la cuota de uso diario es más cara o menos que el costo de una membresía. Un ejemplo del costo: Si usted nada 3 veces por semana durante el mes, su costo promedio de uso de la piscina es de $7.50 comparado con la tarifa de uso diario de $10.

Sí, hay un descuento de 3 dólares en las tarifas de uso diario.

No, los pases individuales y familiares son para familias que viven juntas. Todos los invitados deben pagar la cuota diaria de uso o comprar su propia membresía.

Se permiten 4 miembros de la familia en un pase familiar mensual y/o de verano. Cada miembro de la familia recibirá un pase de piscina individual que se puede escanear en la oficina del cajero. El pase de piscina requiere una identificación con foto en el archivo y tendrá que ser actualizado anualmente.

Se recomienda traer: una toalla, una muda de ropa, crema solar, gafas y agua. Las máscaras de buceo/snorkel están ahora permitidas para las clases. Las mascarillas sólo deben cubrir los ojos del niño si desea utilizarlas durante las clases de natación.

En nuestras piscinas sólo se permite el uso de trajes de baño aprobados (que no sean de algodón ni contengan partes metálicas). Los salvavidas tienen la última decisión sobre lo que es aceptable y lo que no. Los juguetes inflables y los flotadores para los brazos no están permitidos. Los pañales de natación son obligatorios para todos los niños que no estén entrenados para ir al baño. El cambio de pañales en la cubierta de la piscina está prohibido por la ley estatal. Los baños disponen de mesas para cambiar pañales. Para ver la vestimenta adecuada para nadar, consulte nuestra pagina de reglas de la piscina.

Por favor, tenga en cuenta que cada lección de grupo está orientada a ayudar a todos los participantes de capacidades similares y proporcionar a cada uno una atmósfera segura y de aprendizaje. Nuestras Clases de grupo están orientadas a ayudar a los participantes a mejorar en el agua, ya sea para que se sientan más cómodos y/o para que mejoren sus habilidades de natación, a la vez que se les enseñan métodos de seguridad en el agua. Si un instructor ve que un participante no es compatible con la lección de grupo actualmente inscrita ( comodidad en el agua, capacidades de natación, edad del participante, etc.) El instructor puede moverlo a una lección de grupo superior o inferior. El instructor tiene la última palabra en cuanto a qué nivel y/o grupo debe ir el participante, todo ello basado en las habilidades y experiencia de cada participante. Si esto ocurriera, el instructor le informará al gerente de la piscina de CHS, que luego notificará a los padres.

Usted es responsable de llegar a tiempo a todas las lecciones. Si el participante llega tarde, el instructor no programará una lección de recuperación. Lo mismo ocurre con las lecciones que se pierden por completo. Las lecciones de grupo siempre comenzarán a la hora indicada, a menos que el estado del tiempo lo impida. Los participantes que lleguen tarde podrán incorporarse a su lección prevista, pero sólo se les concederá el tiempo asignado. Si ninguno de los participantes llega dentro de los 15 minutos posteriores a la hora de inicio de la lección, el instructor tiene derecho a cancelar esa lección de ese día. No se recuperarán las clases ni se reembolsará los pagos por retrasos o ausencias.

No hay lecciones de recuperación disponibles para las lecciones de grupo. Si una lección ocurre y es más de la mitad del tiempo programado pero se cancela debido al mal tiempo y/u otras razones, esa lección contará. Si la lección se cancela debido al mal tiempo y/u otras circunstancias imprevistas y era menos de la mitad del tiempo programado, se le devolverá la lección perdida. No se permitirán lecciones individuales de recuperación. No se proporcionarán lecciones de recuperación a los estudiantes individuales que pierdan tiempo debido a una enfermedad. Nuestros instructores no están autorizados a realizar clases de natación de recuperación en los domicilios debido a la seguridad personal y la garantía de responsabilidad.

Si una clase individual tiene que ser cancelada debido a circunstancias imprevisibles por el CHS centro acuático se hará todo lo posible para hacer la clase en una nueva fecha, pero las lecciones de recuperación no están garantizadas. Por favor, consulte nuestra reglas de recuperación de clases.

No se procesarán reembolsos por ausencias sin excusa durante una sesión o una vez que ésta haya comenzado. Esto también incluye las lecciones perdidas debido a tardanzas. Una ausencia justificada se define como Enfermedad grave con una nota del médico, una muerte repentina en la familia. Un reembolso total puede ser evaluado si una sesión es cancelada en su totalidad por el CHS centro acuático. Si un reembolso se solicita antes del inicio de la sesión, las cancelaciones deben hacerse por lo menos una semana antes del comienzo de la sesión para permitir que otras familias tengan la oportunidad de inscribirse. Una vez iniciada la sesión, no se efectuarán reembolsos. En el caso de que un estudiante falte a un número considerable de clases de natación (más del 50%) debido a una enfermedad, el gerente de la piscina de CHS tendrá que revisar y aprobar la cancelación y reembolso. Una vez iniciada la sesión, no se harán reembolsos. Si desea cancelar su inscripción a las clases de natación y lo hace con más de 1 semana de anticipo de comenzar la sesión, por favor, llene este formulario: Solicitud de reembolso de clases de natación.

Las clases de natación se cancelarán y la piscina se cerrará en caso de que haya una advertencia de mal tiempo. Una advertencia de mal tiempo se define así:: Se observan relámpagos o se oyen truenos, está lloviendo tanto que no se puede ver el fondo de la piscina. Tenga en cuenta que abriremos si llueve, pero si es una lluvia severa que no podemos ver el fondo de la piscina entonces la piscina se cerrará temporalmente hasta que se pueda ver el fondo. La regla, es que todos los clientes deben despejar la piscina y la plataforma por cualquiera de estas advertencias. El tiempo se observará durante 30 minutos antes de tomar otras medidas. Si después de 30 minutos, el tiempo se ha despejado, el personal reanudará las operaciones y se permitirá a los clientes volver a las piscinas. Si el tiempo no se despeja, la dirección determinará si la piscina se cierra por el resto del día. Las clases de natación se reanudarán una vez que el personal acuático dé el visto bueno. Se hará todo lo posible para ponerse en contacto con los padres si se cree que la clase de natación se cancelará este día.

Hacemos todo lo posible para proporcionar un ambiente y una experiencia de aprendizaje óptimos para todos los que participan en nuestros cursos. Si alguno de los participantes tiene alguna condición y/o necesidad de adaptación por alguna discapacidad, por favor asegúrese de comunicarlo a la recepción y/o a la dirección antes/durante su inscripción. Queremos asegurarnos de que hacemos todo lo posible para ayudarle durante las clases de natación, pero necesitamos que se nos informe de antemano para prepararnos adecuadamente. Cualquier condición médica que pueda afectar al participante durante la lección también debe ser informada en el registro y a los instructores para garantizar la seguridad de todos los participantes en la lección.

Los padres no pueden abandonar la plataforma de la piscina durante las clases de natación. Deben estar disponibles para llevar a un niño al baño si el niño necesita ir durante una lección, ya que los instructores de natación y los salvavidas no pueden dejar a los otros jóvenes para llevarlos. Se pide a los padres que permanezcan en la zona de la mesa de picnic durante las clases de natación para asegurarse de que todos los niños están ocupados con la lección. Si un instructor le pide que esté más cerca, está bien, pero ningún padre puede estar en el borde de la piscina una vez que las lecciones empiecen.

Si cree que un instructor de natación, un salvavidas u otro miembro del personal de Swimming Swan no le brinda un servicio adecuado se puede poner en contacto con nuestro equipo directivo llamando al 844-The-Swan (844-843-7926) o por correo electrónico: Melissa@theswimmingswan.com. En caso de que quiera hablar con el gerente de la piscina, le pedimos que busque un momento adecuado para que no se interrumpan las clases y otros programas acuáticos. Todos los participantes y los padres o tutores de los participantes tendrán también la oportunidad de llenar un formulario de evaluación al finalizar la sesión.

Sí. Cada clase de aquafitness la puedes hacer a tu propio ritmo. El instructor trabajará con usted para asegurarse de que no se esfuerce demasiado. Hay numerosos equipos disponibles para ayudar con la flotación, por favor, informe al instructor si usted está experimentando cualquier dolor.

No, no hay sustituciones. Por favor, asegúrese de que puede participar en la clase a la que se suscribió y pagó.

Puede comenzar después de las 11:30 AM y sus invitados pueden entrar después del mediodía. La limpieza comienza a las 4:30 PM (martes -viernes) y la limpieza comienza a las 5:30 PM los sábados y domingos.

Cuando llegue a la piscina, entregue al cajero y/o al gerente de turno una lista con los nombres y apellidos de todos sus invitados, incluyendo su nombre y el de su familia. De este modo, el personal podrá registrar a sus invitados y darles una banda que les permita entrar en la zona de la fiesta.

La zona privada con cobertura y 6 mesas de picnic están incluidas. La persona de honor recibirá una camiseta. Se pueden comprar camisetas adicionales por 15 dólares cada una.

El número máximo que se permite de invitados es de 40 personas. Su lista de invitados incluye tanto a los nadadores como a los no nadadores (todos los niños y adultos que entren en las instalaciones para su fiesta, incluido el invitado de honor). No se pueden añadir invitados adicionales, ya que la capacidad del área de la fiesta es de 40 personas máximo.

Todos los niños menores de 13 años deben participar en una prueba de natación antes de utilizar los trampolines y/o nadar en la "zona de pulseras verdes". El tobogán abierto grande y el tobogán túnel requieren una altura mínima de 48 pulgadas. El tobogán túnel más pequeño requiere una altura mínima de 40 pulgadas y el tobogán abierto pequeño requiere una altura mínima de 36 pulgadas. Los cajeros y/o salvavidas de guardia en la oficina de cajeros comprobarán la altura de cada cliente que entre en la instalación y proporcionarán una pulsera a aquellos que cumplan estos requisitos. Estas reglas son para la seguridad de cada cliente en las instalaciones acuáticas. Para más información, consulta nuestras reglas.

El CHS Centro Acuático está ubicado en un campus escolar y por lo tanto está estrictamente prohibido fumar y consumir alcohol. Los recipientes/productos de vidrio, las sillas exteriores, las mesas y las sombrillas NO están permitidas en las instalaciones.

Sí, se puede traer comida y pasteles. Tenga en cuenta que no hay refrigerador o congelador disponible para su comida. Disponemos de una nevera grande de 60 litros para almacenar el hielo que traigan a las instalaciones. Si necesita una mesa adicional para colocar la comida, por favor háganoslo saber.

Los participantes deben tener entre 11 y 14 años para participar en el Curso de Salvavidas Junior. Los participantes deben tener entre 8 y 10 años de edad para participar en el Curso de pequeños Salvavidas.

Sí, los participantes deben sentirse cómodos en aguas profundas y ser capaces de nadar 25 yardas de crawl (estilo libre) y pecho demostrando la respiración al frente o al costado.

Aquellos participantes que no pasen los requisitos del precurso no podrán tomar el curso. El instructor del curso podrá recomendar el nivel de natación adecuado para que su hijo se inscriba.

Este programa tiene una duración de 2 semanas y se lleva a cabo de martes a viernes. El horario de las clases es de 11 AM a 3 PM.

Este programa dura una semana y se lleva a cabo de martes a jueves. El horario de las clases es de 9 AM a 12 PM.

Los participantes deben traer traje de baño (traje de una pieza para las niñas), toalla, cambio de ropa, bolsa de almuerzo, botella de agua y protector solar. Se recomienda el uso de gorras o viseras, pero no es obligatorio.

Aunque el programa de Salvavidas Jr. sigue el modelo del curso de la Cruz Roja Americana, los estudiantes no estarán certificados en primeros auxilios, CPR, AED o como salvavidas.

Debido al volumen de programas en la piscina, los días de clase perdidos no se reponen.